Wenn du Fragen zu unseren Inhalten oder zum Angebot von Gambloria hast, schreibe uns an [email protected]. Gambloria ist unser Informations- und Marketingportal rund um die Plattform; wir führen selbst keine Konten, nehmen keine Wetten an und verwalten keine Einzahlungen oder Auszahlungen. Für Fragen zu deinem Spielerkonto wendest du dich bitte direkt an den Kundenservice des Anbieters.
Fragen an unser Redaktionsteam
Unser Posteingang bearbeitet Fragen zu den auf Gambloria.com.de veröffentlichten Informationen. Das betrifft Bonuspakete, Umsatzbedingungen, Spiele, Zahlungsarten, Auszahlungszeiten, Identitätsprüfung und mobile Nutzung. Wir erklären die veröffentlichten Bedingungen und helfen dabei, die passende Stelle auf der Plattform zu finden.
Für eine schnelle Zuordnung sende uns bitte den Betreff des Anliegens und die ungefähre Seite, auf der du die Information gefunden hast. Bei einer technischen oder inhaltlichen Rückfrage hilft außerdem die betroffene Fehlermeldung oder ein kurzer Screenshot, sofern du ihn ohne sensible Daten senden kannst.
Fragen zu deinem Spielerkonto
Bei Fragen zu Registrierung, Einzahlungen, Auszahlungen, Bonusguthaben, Verifizierung oder technischen Problemen wende dich bitte an die Support-Kanäle des Anbieters. Gambloria unterstützt den Kontakt über FAQ, E-Mail und Live Chat. Bitte beachte, dass wir dein Konto, dein Guthaben und deine Identitätsdokumente nicht einsehen oder bearbeiten können.
Halte für deine Anfrage die E-Mail-Adresse des Kontos, den ungefähren Zeitpunkt des Problems und eine sichtbare Referenznummer bereit. Bei einer Auszahlungsfrage helfen zusätzlich die gewählte Zahlungsart und der Betrag, ohne dass du hier deine vollständigen Bank- oder Kartendaten übertragen musst.
Was wir nicht klären können
Wir treffen keine Entscheidungen über Bonusansprüche und führen keine Prüfung deiner Identität durch. Eine Auszahlung kannst du nur über die im Konto sichtbaren Zahlungsmethoden beantragen; für die Freigabe von Dokumenten oder die Bearbeitung eines Auszahlungsantrags ist der Betreiber zuständig.
Auch Fragen zu einer Sperre, einer Rückerstattung oder einer fehlgeschlagenen Überweisung gehören in den Support des Anbieters. Eine Rückerstattung setzt dort eine separate Identitätsprüfung voraus und kann bis zu sieben Werktage beanspruchen. Die dafür benötigten Unterlagen solltest du ausschließlich über den dort genannten Weg einreichen.
Hilfe bei verantwortungsvollem Spielen
Wenn du dein Spielverhalten begrenzen oder eine Pause einlegen möchtest, findest du die Einzahlungs-, Zeit- und Verlustlimits sowie den Selbstausschluss direkt in den verantwortungsvollen Spieleinstellungen des Betreiberkontos. Für Fragen zu diesen Funktionen kannst du den Support des Anbieters kontaktieren.
Die Beratungstelefon für Glücksspielsucht erreichst du unter 0800 1 37 27 00. Sie ist kostenlos und anonym. Das Online-Angebot check-dein-spiel.de unterstützt Menschen bei der Einschätzung ihres Spielverhaltens, während spielen-mit-verantwortung.de praktische Hinweise für einen kontrollierten Umgang mit Glücksspiel bereitstellt.
Was wir von dir erwarten
Schreib uns bitte sachlich und verzichte in deiner Nachricht auf Passwörter, vollständige Zahlungsdaten und sensible Identitätsdokumente. Wir antworten in der Regel innerhalb von 48 Stunden. Für dringende Probleme mit deinem Konto bleibt der Kundenservice des Anbieters der richtige und schnellere Weg.
Diese Seite dient Informations- und Marketingzwecken. Wir betreiben keine Plattform für Glücksspiel, nehmen keine Wetten an und organisieren kein Glücksspiel. Der Zugang zu dieser Seite ist Personen ab 18 Jahren (18+) vorbehalten. Bei Problemen mit deiner Spielgewohnheit findest du Hilfe unter 0800 1 37 27 00 und bei check-dein-spiel.de.